Günümüzde birçok işletmenin amacı karlılığını arttırmaktır. Bunu elde etmek için de müşteri odaklı çalışmalarda bulunur. Ve bu bakış açısı müşteriyi işletmenin temeli ve en önemli unsuru yapar. Müşteri kazanımları ile ilgili çok ciddi yatırımlarda bulunurlar. Tabii ki bir işletme için mutlu müşteri oluşturmak önemlidir fakat son dönemlerde yapılan bazı araştırmalara göre asıl önemli olanın mutlu çalışanlar olduğu gözlemlenmiştir. İşletmelerin müşteri memnuniyetinden ziyade çalışan memnuniyetine önem vermeleri beraberinde verimliliği ve başarıyı da getirecektir.

Mutlu ve bağlılık duygusuna sahip çalışanların olduğu işletmelerde başarı, daha uzun soluklu ve kalıcı bir etki oluşturuyor.

Peki, çalışan mutluluğu demişken bunun için işletmelerdeki tutum ne olmalı?

• Motivasyon

Yöneticinin çalışanı ile iletişimi bu anlamda çok önemlidir. Yapılan bir işi eleştirmek veya çalışana geri bildirim vermek kimi zaman motivasyon düşüklüğü yaratabilirken, motivasyon artışına da sebep olabilir. Tamamlanan doğru işler için çalışanınızı takdir etmek onun verimini arttıracak, hangi noktadayken nerelere geldiğini hissetmesini sağlayacaktır. Başka bir açıdan işe çalışanlarınızla nitelikli vakit geçirmek, ekip ruhunu da göz önünde bulundurarak çalışanlarınızın yanında bulunmak onları anlamak, telefon, e-posta yerine yüz yüze iletişimi aralıklarla devam ettirmek işletmeye olumlu yönde yansıyacaktır.

• İş dışı etkinlikler- ödüllendirme

İş dışı etkinlikler çalışanların diğer iş arkadaşlarıyla kaynaşmaları için bir fırsat sunar. Böylece ilişkileri gelişir, daha pozitif bir çalışma ortamı doğar ve fikir alışverişi artar. Bunun yanı sıra kişiselleştirilmiş bir takım ödüllendirme yöntemleri de çalışanların kendilerini daha mutlu hissetmesini sağlayabilir. 

• Güvenmek

Çalışana bir sorumluluk vermek ve onu desteklemek kendisine güvenildiğini hissetmesini sağlar. Çalışma ortamındaki tutarlı davranışlar, iletişim şekliniz ve yarattığınız güven ortamı çalışma motivasyonunu ve verimini arttıran en önemli unsurlar arasındadır.

• Eşit söz hakkı

Şirket içinde alınacak bazı basit kararların oylamaya sunulması, her bir çalışanın fikrinin alınması, adil bir karar alma mekanizmasının kurulması çalışanların görüşlerine değer verdiğinizin bir göstergesidir. Ve işverene için bağlılık duygusunun artması şeklinde geri döner.

• Gelişimi desteklemek

Özellikle yöneticilerin bilgiyi saklamadan çalışanlara aktarması, onlara gelişim fırsatı sunması, mentorluk yapması, kısmen zorlayıcı görevler vererek kişinin gelişimini canlı tutması çalışan mutluluğu ve bağlılığı açısından önemlidir.

Ve bunun gibi birçok örnek verilebilir.

Çalışanlar kendilerini değerli hissettiğinde çalıştığı kuruma bağlılık duyarlar. Aldığınız her kararda kurduğunuz her cümlede bunu ararlar.

Sadece yan haklar, yüksek ücretler vb imkanlarla çalışanın yüksek performans ve motivasyon göstermesini bekleyemeyiz.

Yazar: Özde Demir Yorgancı / İnsan Kaynakları Profesyoneli